So wird der Erfolg der digitalen Transformation gemessen
Zusammenfassung:
Digitale Transformation lässt sich messen. Da die digitale Transformation für jedes Unternehmen individuell geplant und umgesetzt werden muss, sind auch die Messkriterien und KPIs für jedes Unternehmen unterschiedlich. Wichtig ist, die Bereiche Kundenerlebnis, Geschäftsmodell, operative Prozesse, Effizienz und Unternehmenskultur über die gewählten Messkriterien abzudecken, um so den Erfolg der digitalen Transformation messbar zu machen.
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Inhaltsverzeichnis:
Wie wir bereits in Teil 2 unserer Blogserie „Simply Digital“ etabliert haben, sollte für eine erfolgreiche digitale Transformation eine Digitalstrategie basierend auf den Ergebnissen von datengetriebenen Analysen entwickelt und umgesetzt werden.
Mit der Entwicklung und Umsetzung der Digitalstrategie stellt sich auch immer die Frage: Kann digitale Transformation gemessen werden? Denn ohne Messkriterien kann schließlich kein Erfolg festgestellt werden.
Die kurze Antwort lautet: Ja, digitale Transformation kann gemessen werden. Komplizierter wird es jedoch beim „wie“. Wer sich eine umfassende Auflistung mit klaren KPIs wünscht, die leicht zu erheben sind und sich eindeutig interpretieren lassen, wird zunächst enttäuscht sein.
Digitale Transformation ist ein sehr komplexer Prozess, der nicht nur für jede Branche, sondern für jedes Unternehmen individuell konzeptioniert und umgesetzt werden muss. So individuell wie der Transformationsprozess sind demnach auch die Messkriterien und Erfolgsfaktoren. Dies bedeutet, dass jedes Unternehmen individuelle Leistungskennzahlen (engl. Key Performance Indicator oder auch KPI) definieren muss, um den Fortschritt der digitalen Transformation zu messen. Dennoch gibt es einige allgemeine Kriterien, die bei der Definition von KPIs für die digitale Transformation helfen.
Digitale KPIs zur Messung der digitalen Transformation
Digitale KPIs sind Indikatoren für den Fortschritt der digitalen Transformation und ermöglichen die Messung einzelner Digitalisierungsziele. Jedes digitale KPI sollte dabei folgende 4 Fragen beantworten können:
- Messobjekt: Was soll gemessen werden?
- Ist-Zustand: Was ist der aktuelle Stand des Messobjekts?
- Ziel: Welches Digitalisierungsziel soll damit erreicht werden?
- Unternehmensstrategie: Welches Unternehmensziel wird unterstützt?
Abbildung 1: Zusammensetzung eines digitalen KPIs zur Messung der digitalen Transformation
Zudem ist es sinnvoll, KPIs für die folgenden 5 Kategorie zu erstellen: Kundenerlebnis, Geschäftsmodell, operative Prozesse, Effizienz und Unternehmenskultur. Wenn für jeden dieser Bereiche mindestens ein KPI erstellt wurde, ist garantiert, dass die digitale Transformation diese 5 Bereiche abdeckt und somit in allen elementaren Unternehmensbereichen umgesetzt wird.
Wie detailliert die einzelnen KPIs sind, muss jedes Unternehmen individuell entscheiden. Die Produktivität und Effizienz der Mitarbeitenden kann beispielweise über die vorhandenen digitalen Methodenkenntnisse gesteigert werden. Die Anzahl an Fortbildungen zum Thema Datenkompetenz oder der Mitarbeiteranteil, der Kompetenzen in Softwareengineering aufzeigt, können somit Indikatoren für eine gesteigerte Effizienz im Unternehmen sein.
Die folgende Abbildung zeigt beispielhaft einige Unterkategorien, für die digitale KPIs erstellt werden können:
Abbildung 2: Beispiele für digitale KPIs zur Messung der digitalen Transformation | *MA = Mitarbeitende
Erfolgsfaktoren der digitalen Transformation
Um sicherzustellen, dass die digitale Transformation im Unternehmen auf dem Weg zum Erfolg ist, sollte überprüft werden, ob die Digitalstrategie, die intelligenten Prozesse, die Fähigkeiten und Ressourcen der Mitarbeitenden sowie die digitale Führung im Unternehmen erfolgreich umgesetzt werden.
Dabei ist eine Checkliste besonders hilfreich, die beispielsweise überprüft, ob die Digitalstrategie verständlich ist, digitale Technologien mit klarem Mehrwert im Unternehmen etabliert werden, die Mitarbeitenden kontinuierlich gefördert werden und eine transparente Führungskultur gelebt wird. Wenn Sie Interesse daran haben, wie eine solche Checkliste konkret aussehen kann, schreiben Sie uns gerne an info@stegmann.company.
Fazit
Die digitale Transformation ist ein Muss für jedes Unternehmen, das in der heutigen Welt mit der Konkurrenz am Markt mithalten möchte. Die dadurch entstandene Veränderung des gesamten Denkens und Handelns im Unternehmen sorgt für eine bessere Anpassungsfähigkeit des Unternehmens an eine sich verändernde Umwelt, effizientere Prozesse und ein gesteigertes Kundenerlebnis. Auch wenn zunächst Ressourcen investiert werden müssen, führt eine erfolgreiche digitale Transformation zu einer besseren Skalierbarkeit und erzielt langfristig mehr Gewinne, wodurch sich das Unternehmen am Markt durchzusetzen kann.
Abschließend wollen wir Ihnen noch 3 Schlüsselelemente mit auf den Weg geben, die Ihnen eine erfolgreiche Umsetzung der digitalen Transformation erleichtern werden:
- Mindset der Mitarbeitenden, das vor allem durch die Unternehmenskultur stark beeinflusst wird,
- Commitment der Entscheider (z. B. schnelle Entscheidungen treffen) und
- Offenheit des gesamten Unternehmens sowie Neugier und Mut, sich auf Veränderungen einzulassen.
Diese Elemente drücken den Willen und die Bereitschaft des gesamten Unternehmens aus, sich auf die Veränderungen einzulassen, die durch die digitale Transformation entstehen und gemeinsam auf den Erfolg des Unternehmens hinzuarbeiten.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der digitalen Transformation Ihres Unternehmens. Bei Fragen können Sie sich gerne an uns wenden. Von der strategischen Planung bis zur nachhaltigen Implementierung und Erfolgsmessung sind wir Ihr Wegbereiter und Wegbegleiter auf dem Weg der digitalen Transformation.
